此次来势凶猛的新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每一个人的心，而我们的国民医保 —— 尊享 e 生更是在疫情爆发后的第一时间启动应急预案，放出了以下 9 个针对新型肺炎的特殊理赔政策。
1、开设多种报案入口
凡是投保过尊享 e 生的客户，都可以 7×24 小时通过众安保险全国统一客服电话 1010-9955、众安保险官网（https://www.zhongan.com）、“众安保险” 微信公众号等多种途径进行报案咨询。
2、开通紧急响应机制
接到疫情报案后，工作人员 30 分钟内联系用户，众安提供 “一对一” 专项服务。
3、取消纸质理赔申请，开通 7×24 线上理赔服务
所有纸质理赔的单据和证明都可以通过拍照的形式在线完成申请。
4、简化理赔资料，开设理赔绿色通道
只需提供医疗费用发票及疾病诊断书等基本理赔资料即可申请，众安保险联合暖哇科技开辟理赔绿色通道，3 小时内完成赔付。
5、取消定点医院限制
对于新冠病毒肺炎的诊疗，无论是否定点医院，公司均承担保险责任。
6、取消药品及诊疗项目限制
对于新冠病毒肺炎的诊疗，保证疗效优先，取消对治疗期间的药品及诊疗项目限制。
7、取消疾病等待期
对购买尊享 e 生并确诊新冠病毒肺炎的客户，取消等待期。
8、取消免赔额
对购买尊享 e 生并确诊新冠病毒肺炎的客户，取消免赔额。
9、开通海外发热就医协助服务
对发热或疑似新型冠状病毒肺炎的客户，提供医疗推荐 + 海外医院预约服务。
最重要的是，以上 9 条特殊政策无论是之前投保尊享 e 生的老客户、还是现在投保的新客户，都可以享有！政策从 2.2 起开始施行！
而这样人性化的举措，就是为了能给大家提供更简单高效、温暖便捷的服务，也让真的不幸遭遇新型肺炎侵袭的伙伴能够安心治疗，不必为了高昂的医疗支出而担忧。毕竟即使是一天好几万的 “人工肺” （ECMO），尊享 e 生也一样能报销！
在新型肺炎疫情面前，尊享 e 生将是您最坚强的后盾。最低一年只要 146 元，就可以承包最高 600 万的医疗费用，具体责任如下：
即使发生了理赔，尊享 e 生也不会因此单独调整保费或是拒绝续保。有了尊享 e 生，未来所有的风险都由它为您兜底。
而这次的新型冠状病毒，传播途径还未完全掌握，存在人传人、医务人员感染和一定范围的社区传播。病毒还存在变异的可能。
不过大家也不必过于恐慌，我们整理了关于新型冠状病毒肺炎的 5 个知识点，大家看完可以随手转发，帮助更多的伙伴科学地了解新型冠状病毒、有效地做好防护工作。
Q1：新型冠状病毒究竟是什么？
冠状病毒其实是一类病毒的总称，目前将可感染人类的冠状病毒主要分为两个属： α 和 β 属。12 月 30 日武汉卫健委首次发布的肺炎疫情情况通报中所提到的新型冠状病毒是属于 β 属。
与它同属的相信大家也有所耳闻，2003 年的 SARS 冠状病毒（SARS-CoV）和 2012 年中东的 MERS（MERS-CoV） 冠状病毒，分别是重症急性呼吸综合症（非典）和中东呼吸综合症的罪魁祸首。
世卫组织将此次主要出现在武汉的新型冠状病毒命名为 2019-nCoV。
Q2：被新型冠状病毒感染后有什么症状？
据首都医科大学附属医院感染科主任医师郭彩萍介绍，飞沫传播应该是新型冠状病毒的主要传播路径。
不幸被感染后，一般患者会有发热（部分患者起病症状轻微，可无发热）、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难等症状。严重的患者会出现急性呼吸窘迫综合症、脓毒症休克、代谢性酸中毒、饮水功能障碍等。
早年参与过 SARS 防治研究工作的流行病毒学家王培忠表示，相比 SARS，新型冠状病毒在致死性和传染率方面都比较温和。因此，事实上多数患者为轻中症，愈后良好。
Q3：作为普通人，我们该如何保护好自己？
不久前世卫组织发布了降低感染新型冠状病毒风险的建议，分享如下：
Q4：我们该如何正确选择口罩？
人民日报官微 “带什么口罩有用” 的总结图，分享给大家：
Q5：对于春运的这个特殊时期，专家组还对普通民众有什么特别提示吗？
钟南山院士表示，如果感觉身体不舒服，就不要选择春运出行了。尤其是身体发烧，尤其是身在武汉。
其它需要注意的地方，比如说要注意洗手，要保持睡眠等等。虽说得病人数在春节期间会有增加，但不会增加很多。
经过一段时间以后，在大家的共同努力下，会有一个比较好比较稳定的疫情结果，这是最理想的。
对此，专家组成员曾光补充道，要改变饮食习惯，不要再吃野味。还有另外一条，恐怖的流言造成的杀伤力远远要大于疾病本身。
通过以上信息，我们能发现此次新型肺炎相较于当年的 SARS 还是比较温和的，大部分患者都是轻中症，愈后良好。加上全国上下一致的高度重视，我们一定可以共渡这个难关。
而我们自己要做的，就是听从专家们的意见，相信科学，不信谣言，做好自我预防措施。
如果真的有需要，也无需害怕。因为我们的眼前有日以继夜研究着新型肺炎的专家和保护着我们的医护人员，而我们的背后，还有尊享 e 生。