1、是否支持隔代投保？
被保人年龄 ≥ 18 周岁：
投保人可为被保险人本人、配偶、子女、父母或兄弟姐妹、祖父母或外祖父母。若为祖父母或外祖父母，须先征得核保部同意并由投保人及被保险人签署《投保声明书》后才可投保。
被保人 8 周岁 ≤ 年龄 ＜ 18 周岁：
投保人仅限为被保险人的父母、法定监护人、祖父母或外祖父母。
若为祖父母或外祖父母，须被保险人的父母或法定监护人同意并签署《投保声明书》后才可投保。
被保人年龄 ＜ 8 周岁：
投保人仅限为被保险人的父母。
2、什么情况会进行财务调查？
投保人每年应交纳的保险费不超过其年收入的 20%。当不符合此比例关系或者投保人为无业人员、待业人员、成年学生或家庭主妇时，核保员根据收入、职业、资产状况等进行综合评估，必要时核保员可要求投保人提供必要的财务资料。
3、契约调查都查哪些？
1. 调查案件类型
1) 保险费达到以下标准的案件：每张保单首年年交保险费大于人民币100万元；
2) 达到高保额标准的案件；
3) 监管、再保或核保员要求调查的案件。
2. 调查要求
1) 经代业务办理人员填写《业务人员告知书》；
2) 上述第一种类型调查案件，投保人填写《财务问卷》；
3) 对于监管要求销售部门以外的人员调查的情况，或者个别风险较高的调查案件，由调查人员直接面见调查对象进行调查，调查对象、调查内容及相关要求需遵循《招商信诺人寿保险有限公司契约调查管理办法》执行。
4、如何进行保单借款？
1. 申请资格人：投保人、被保险人
2. 申请途径及所需资料:
网上自助服务：登陆完美人生APP或微信公众号“招商信诺在线”自助申请；
电话申请：致电我公司客户服务热线95362办理；
书面申请：《保单借款申请书》、投保人和被保险人有效身份证件复印件。
3. 时间要求：保险合同签收后且保险合同有效期内的任意时间
4. 具体规定：
（1）只有具备借款功能的保险合同才可以申请保险单借款，借款金额不得超过主合同当时现金价值的80%,贷款最低限额为1000元；
（2）根据反洗钱法规定，若借款金额超过10000元，,须留存身份证复印 件；
（3）每次借款的时间最长为6个月，借款本息应在借款期满之日前（含当 日）支付，如果逾期未付，则借款利息将被并入借款金额中，并视同重新借款。
5、如何进行生存保险金领取？
1. 申请资格人：生存保险金受益人
2. 申请途径及所需资料:
网上自助服务：登陆完美人生APP或微信公众号“招商信诺在线”自助申请；
书面申请：《领取保险款项申请书》、生存类保险金受益人有效身份证件 复印件。
3. 时间要求：生存保险金产生后
4. 具体规定：
（1）生存保险金指目前公司各类产品中以生存保险金受益人生存为给付 条件的各类保险金，包括但不限于：满期保险金、生存保险金、年金、教育金等；
（2）生存类保险金在产生后开始领取之前，将采取累计生息的方式留存于本公司，收到被保险人书面申请后将一次性支付已产生的生存类保险金及利息；
（3）公司将通过生存调查来确认被保险人的生存情况，包括但不限于使用人脸识别、电话回访、生存调查走访、要求生存金受益人亲临公司在内的各项方式对生存金受益人生存情况进行调查核实；
（4）生存类保险金产生后将先行抵扣保单原有的各类欠款，抵扣之后的余额再行给付。
6、如何变更受益人？
1. 申请资格人：被保险人，或征得被保险人书面同意的投保人
2. 申请途径及所需资料：
网上自助服务：登陆完美人生APP或微信公众号“招商信诺在线”自助申请；
书面申请：《保险合同内容变更申请书》、投保人和被保人有效身份证件复印件、新受益人身份证件复印件（为非法定第一顺位继承人以外受益人时要求）。
3．受理时间：保险合同效力终止前
4．具体规定：
（1）被保险人可以变更身故保险金受益人，投保人提出变更身故保险金受益人须经被保险人书面同意；
（2）被保险人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，可以由其监护人签字同意；
（3）若变更后的受益人与被保险人非父母、配偶、子女关系的其他非法定第一顺位继承人以外的受益人，须被保险人本人亲临我司柜台或者我司认可的其他方式办理；
（4）需完整填写变更后的身故保险金受益人信息，包括姓名、性别、与被保险人关系、出生日期、证件类别、证件号码、证件有效期、国籍、受益比例，需明确受益人的受益顺序和受益比例，同一顺序受益人的比例之和必须为100%。如有其他非法定第一顺位继承人以外的受益人，需按中国人民银行要求提供受益人的国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式等资料；
（5）被保险人身故后不得变更身故保险金受益人；
（6）变更生效时间：公司审核通过后生效，生效日为受理日；
（7）根据反洗钱要求，变更为法定继承人以外的身故保险金受益人，保全部需上报法律合规部进一步分析洗钱风险。