通知：信泰守护英雄重疾险人核功能上线，智能核保新体验，投保更安心！
各位保险从业老师，大家好！我们很高兴地向大家宣布一个重要的服务升级：信泰守护英雄重大疾病保险的人工核保（人核）功能已在官方APP正式上线！这不仅仅是一个功能的添加，更是我们致力于优化投保体验、提升服务专业性、为复杂体况客户打开保障之门的关键一步。对于每一位关心客户保障需求的您来说，这无疑是一个强有力的展业工具。
核心价值解读：“人核功能”的上线，意味着面对那些因健康告知中涉及异常指标（如结节、囊肿、血压血糖轻微异常等）、既往症或复杂医疗史的客户，我们不再只有“一刀切”的智能核保或直接拒保的选项。现在，您可以通过提交更详细的病历资料，由信泰人寿专业的核保老师进行个案评估，为客户争取更公平、更个性化的承保结论（如标准体、加费、除外责任承保等），极大地提升了投保的灵活性与可能性。
一、为什么“人核功能”对您和客户如此重要？
在保险销售，尤其是健康险销售过程中，健康告知是决定投保能否成功的关键环节。传统的线上智能核保虽然便捷，但其数据库和规则是固定的，无法处理所有复杂的、非标体的健康情况。许多有保障意识的客户，仅仅因为体检报告上的几个“小箭头”，就可能被智能核保系统直接婉拒，或只能得到“除外承保”的结论，这往往让客户感到沮丧，也让业务伙伴感到无力。
而人工核保的引入，正是为了解决这一痛点。它代表了保险服务的温度与专业性。核保人员会综合评估客户提供的完整病历（如住院记录、复查报告、专科医生诊断证明等），结合疾病的严重程度、治疗情况、恢复状态以及未来风险概率，做出更精细化的判断。例如，一个经过手术切除且病理结果为良性的甲状腺结节客户，在智能核保中可能直接被除外甲状腺相关疾病，但在人工核保中，却有很大机会争取到标准体承保。这不仅能满足客户全面的保障需求，也体现了您作为专业顾问的价值——不轻易放弃任何一位客户的保障机会。
因此，信泰守护英雄重疾险人核功能的上线，实质上是拓宽了产品的保障边界，让更多亚健康人群也能有机会获得重疾保障，这符合保险“人人为我，我为人人”的互助本源，也是保险业服务实体经济、保障民生福祉的体现。
二、功能使用指南：四步轻松完成人核申请
操作流程极其简便，您或您的客户可以快速上手。整个过程在信泰官方APP内即可完成，无需线下奔波，高效便捷。
第一步：登录APP，进入个人中心
请确保您已下载并登录最新版的信泰人寿官方APP。打开APP后，点击右下角的【我的】图标，进入个人账户管理中心。这里是您管理保单、进行各类服务申请的总入口。
第二步：找到预核保入口
在【我的】页面中，请仔细浏览服务菜单，找到并点击【预核保】功能选项。这个模块是专门为需要核保咨询的投保申请设立的，其最大优势在于“预”字——即使核保结果不理想，也不会留下正式的拒保记录，不影响客户后续尝试投保其他产品，保护了客户的投保权益。
第三步：发起核保申请
进入预核保页面后，点击屏幕上的【申请核保】按钮，系统将引导您开始正式的核保资料提交流程。
第四步：选择产品并填写资料
在产品列表中选择【信泰守护英雄重大疾病保险】。随后，您将进入详细的资料填写页面。请务必根据客户实际情况，如实、完整、清晰地填写健康问卷，并按要求上传相关医疗证明文件的清晰照片或扫描件，如体检报告、门诊病历、出院小结、病理报告等。资料越详尽，越有助于核保老师做出准确、有利的判断。
完成以上四步并提交后，您的申请就会进入信泰人寿的核保队列。核保老师会在规定工作日内进行审核，结果将通过APP消息或短信通知您。请保持通讯畅通，及时查收。
三、提升人核通过率的专业建议与注意事项
为了让您能更好地运用这个新功能，帮助客户顺利通过核保，我们提供以下几点深度建议：
1. 资料准备是关键： 核保结论高度依赖于证据。请指导客户准备近期（通常指半年内）的、最权威医疗机构的检查报告。对于慢性病，提供一段时间的复查报告以证明病情稳定，比单次报告更有说服力。所有文件务必清晰可辨，关键信息（姓名、日期、诊断结论）无遮挡。
2. 如实告知是基石： 必须严格遵守最大诚信原则。问什么答什么，知道什么说什么。切勿抱有侥幸心理隐瞒病史，否则即使承保，未来也可能因未如实告知而在理赔时引发纠纷，导致合同解除或不赔付，损害客户的根本利益。对于不确定的体检异常，建议先咨询医生或协助客户进行复查明确。
3. 撰写情况说明： 如果客户的健康状况比较复杂，强烈建议在提交资料时，附上一份简洁明了的书面情况说明。可以按时间线梳理疾病发现、治疗、康复的过程，强调目前的良好状态和定期随访的依从性。这份说明能帮助核保老师快速抓住重点，理解全貌，有时能起到事半功倍的效果。
4. 理解核保结论： 人工核保可能产生几种结果：标准体承保（最优）、加费承保（在标准保费基础上增加一定比例，但保障责任完整）、除外责任承保（免除特定疾病及其并发症的保险责任，其他疾病正常保）以及拒保。作为专业人士，您需要向客户清晰解释不同结论的含义，帮助客户在知情的情况下做出选择。
5. 善用“预核保”的隐私保护优势： 再次强调，本次上线的功能集成在“预核保”模块中。这意味着这是一个咨询性质的、非正式的核保流程。即使得到的是暂缓承保或拒保的结论，也不会在保险公司留下正式的拒保记录，不影响客户未来的保险规划。这给了您和客户一个“安全试错”的机会。
有复杂客户健康情况、正在为如何投保而困扰的老师们，请不要再犹豫，立即打开信泰APP，体验全新的守护英雄重疾险人核功能吧！它将是您服务客户、拓展市场的得力助手。
总结： 信泰守护英雄重疾险人工核保功能的正式上线，标志着我们在数字化服务与人性化专业评估相结合的道路上迈出了坚实的一步。它不仅仅是一个技术功能的迭代，更是一种服务理念的升级——我们相信，每一个有保障需求的人都应当获得被公平评估的机会。作为前线奋斗的保险顾问，熟练掌握并运用这一工具，将极大增强您解决复杂投保问题的能力，提升您的专业形象，最终为更多家庭筑起牢固的健康风险防线。科技赋能，专业护航，让我们携手，让保障更贴心，让投保之路更顺畅。