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12月MPRC榜样人物陈果:MPRC-互联网客户深度链接神器

​Part1

Part2: “Liang”数据:

首次使用MPRC保单托管时间:2021年7月  

托管客户数 106位  平均每月成功托管5位客户
出单客户数 47位   平均每月成功出单2位客户
出单件数 199件    平均每位客户成交4件保单
MPRC成交规律:托管2个客户……成交1个客户……人均4件保单
数据“Liang”点:成交概率高、老客户加保多、托管客户多

Part3: MPRC-互联网客户深度链接神器

● 寻回服务互联网客户的初心

★2016年大学毕业加入保险行业,第一份工作是保险电销,积累了深厚的陌生客户成交方法。但是几乎是没有售后可言。客户很多投保以后连在哪里买的都不是很清楚,并且我们只是在销售保险产品而已,并不是给客户规划保险,于是我决定转型。

★★2019年转型到深圳某头部线上经纪公司。同样是线上陌生客户成交的模式,但是这一次让我了解到了第三方保险平台的魅力。多方位了解客户需求,中立客观帮客户筛选适合他们的方案,最终以客户需求为导向完成成交,这个过程让我觉得更加踏实,更加符合我的价值观。

★★★2021年正式转型线下代理人,加盟保通。通过使用MPRC,重新让我和曾经陌生的线上客户产生链接。通过托管的售后服务,让我收获了源源不断的加保和转介绍,也让我深刻意识到保险服务的重要性。


● 一个契机+一个理由

MPRC可以通过给客户服务的方式和客户无压力的产生深度的链接。通过保单托管的方式,让客户感受到我的专业和用心,深度让客户和我产生黏性,更加的信任我。每次客户看到我整理后的保单托管,都会发自内心的感谢我,表扬我的用心经营。MPRC让我们更加省力省心去和客户产生黏度。


● 互联网客户特质

自媒体的时代,我通过拍摄保险短视频,吸引到全国各地的互联网的客户,我也发现互联网的客户有很多共性问题。

● 互联网客户深度链接

正因为互联网客户特殊的属性,我摸索了一套比较适合的销售服务方法论。

打造个人IP,让客户变得主动。

先成交再深交,托管服务无懈可击。

“松弛感”会让客户更喜欢你、更依赖你。

邀约托管方法论(话术参考)

【主动邀约客户表明目的】

您好,想给您做个保单托管。保单托管可以把您过往买的所有保单统一到一起,这样方便您的管理。包括保险责任,缴费年限,缴费金额,最重要的有续保提醒。这样您就不用自己再花时间精力去整理保单,避免出现脱保断保的风险。但是您放心,这个是免费,不会收取任何的费用。只是想通过这种方式,能够给您提供更高质量的售后服务。

【提出托管需求(需准备的资料)】

很简单,我这边发您托管申请,需要您填写下身份证以及手机号验证码。您同意以后,把您买过的保单首页带您个人信息以及保单号那一页拍照发我,我给您上传就可以了。这个是绝对保密,只有我和您能看到。

【完成托管提出转介绍】

这边给您整理好啦,您看看。是不是很清楚,也挺方便的。那您觉得不错,后续如果您身边有朋友买过保险需要做托管服务也可以介绍给我。我也可以帮他们把保单都整理好。

Part4: 我眼中的MPRC

MPRC让我们和素未谋面的客户,通过托管的方式产生深度链接。拥有情景式的交互方式,让线上的陌生客户也能感受到我们的温度。

MPRC让我成为最懂互联网客户的朋友!

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