各位老师,随着 i 云保 app 最新版本(v5.6.0)的发布,我们的客户管理功能也迎来了一次重大升级!
升级优化的功能有以下三点:
1、新增家庭管理模式:
互为家庭关系的客户将自动关联,您可以以家庭为单位对客户进行管理。
2、新增客户互动记录:
您可以看到客户浏览了哪些营销素材,更深入地了解客户需求。
3、优化生日提醒功能:
您可以知道 30 天内哪些客户将过生日,并且发送电子贺卡进行问候。
首先,我们来看第一点。
升级后的客户管理页面,可以切换【客户模式】和【家庭模式】,在搜索的时候,您也可以选择是搜索【客户】还是【家庭】。

在【客户管理】模式下,您看到的是单个客户列表。

您可以按照保单状态来筛选客户,还可以按照出单时间或是客户姓名来进行排序。

而点击【切换到家庭模式】后,您看到的就是客户家庭列表了。

这些家庭关系,我们是抓取您之前的保单来进行关联的。
比如 A 作为投保人给 B 投保了一份尊享 e 生,我们就会默认为他们是一个家庭。如果 B 又作为投保人给 C 投了尊享 e 生,那么 C 也会被关联到这个家庭中,以此类推。

如果抓取的信息有误,您可以点击进这个家庭,将某个成员解绑。也可以手动选择主客户、或是修改成员间的家庭关系。

如果家庭中有成员没有被抓取到,您可以点击【关联家庭成员】,将这位客户关联进来。前提是这位客户也在您这边买过保单。
当然,在家庭列表中【新建家庭】或是在家庭详情页中【解散家庭】也都是可以的。
有了这个功能,您就可以更直观地看到客户之间的关系,也可以更有效地管理客户啦!
第二,新增客户互动记录。
此次更新后,只要是进行了微信授权的客户,您都可以在客户管理里看到他们的浏览记录了。

如果看到不互动记录,可能是您没有绑定自己的微信,可以点击【去关联】来进行绑定哦!

另外,细心的老师也发现了,在客户的详情页面,您可以为客户输入昵称和备注,方便您更快捷地了解信息。


第三,客户生日提醒功能。

本次升级保留了 30 天内的客户生日提醒,同时增加了被保人的生日提醒和生日电子卡的功能。
您在客户列表中点击近期生日的按钮,就能看到相关客户列表。在列表中点击客户名字后面的【送贺卡】,就能进入贺卡编辑页面。

选择一张精美的电子贺卡,然后挑选一句我们已经为您准备好的祝福文字,就可以发送给客户啦。


经过此次功能升级,您可以在【客户管理】中更有的放矢地进行老客户维护和服务,快去试试吧!