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i 云保客户管理功能重大升级,新增互动记录和家庭管理模式!

各位老师,随着 i 云保 app 最新版本(v5.6.0)的发布,我们的客户管理功能迎来一次重大升级!

 

升级优化的功能有以下三点:

 

1、新增家庭管理模式:

互为家庭关系的客户将自动关联,您可以以家庭为单位对客户进行管理。

 

2、新增客户互动记录:

您可以看到客户浏览了哪些营销素材,更深入地了解客户需求。

 

3、优化生日提醒功能:

您可以知道 30 天内哪些客户将过生日,并且发送电子贺卡进行问候。

 

首先,我们来看第一点。

 

升级后的客户管理页面,可以切换【客户模式】和【家庭模式】,在搜索的时候,您也可以选择是搜索【客户】还是【家庭】。

 

在【客户管理】模式下,您看到的是单个客户列表。

 

您可以按照保单状态来筛选客户,还可以按照出单时间或是客户姓名来进行排序。

 

而点击【切换到家庭模式】后,您看到的就是客户家庭列表了。

 

这些家庭关系,我们是抓取您之前的保单来进行关联的。

 

比如 A 作为投保人给 B 投保了一份尊享 e 生,我们就会默认为他们是一个家庭。如果 B 又作为投保人给 C 投了尊享 e 生,那么 C 也会被关联到这个家庭中,以此类推。

 

如果抓取的信息有误,您可以点击进这个家庭,将某个成员解绑。也可以手动选择主客户、或是修改成员间的家庭关系。

 

如果家庭中有成员没有被抓取到,您可以点击【关联家庭成员】,将这位客户关联进来。前提是这位客户也在您这边买过保单。

 

当然,在家庭列表中【新建家庭】或是在家庭详情页中【解散家庭】也都是可以的。

 

有了这个功能,您就可以更直观地看到客户之间的关系,也可以更有效地管理客户啦!

 

第二,新增客户互动记录。

 

此次更新后,只要是进行了微信授权的客户,您都可以在客户管理里看到他们的浏览记录了。

 

如果看到不互动记录,可能是您没有绑定自己的微信,可以点击【去关联】来进行绑定哦!

 

另外,细心的老师也发现了,在客户的详情页面,您可以为客户输入昵称和备注,方便您更快捷地了解信息。

 

第三,客户生日提醒功能。


本次升级保留了 30 天内的客户生日提醒,同时增加了被保人的生日提醒生日电子卡的功能。

 

您在客户列表中点击近期生日的按钮,就能看到相关客户列表。在列表中点击客户名字后面的【送贺卡】,就能进入贺卡编辑页面。

 

选择一张精美的电子贺卡,然后挑选一句我们已经为您准备好的祝福文字,就可以发送给客户啦。

 

经过此次功能升级,您可以在【客户管理】中更有的放矢地进行老客户维护和服务,快去试试吧!

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