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9月MPRC榜样人物王瑜:MPRC-润物细无声 服务无止境

Part1:人物海报


Part2: “Liang”数据:

首次使用MPRC保单托管时间:20221月  

管客户数105位  平均每月成功托管4位客户  

出单客户数32位  平均每月成功出单2位客户

出单件数100件    平均每位客户成交3件保单

出单保费64W+


MPRC成交规律:托管3个客户……成交1个客户……人均3件保单

数据“Liang”点:成交概率高、加保件数多、托管客户多


Part3: MPRC-润物细无声 服务无极限

● 寻找事业第二春

2019年我从国企法务工作退职后,寻找事业的第二春,考过高中教师资格证、国家二级心理咨询师等,最终选择保险行业。2021年邂逅保通,正式加入星空计划,保通开放的制度优势、丰富的产品资源、强大的工具赋能、一站式服务网络深深吸引了我,我坚信保通能助力保险代理人梦想成真。


● MPRC小白成长手册—润物细无声  


小白如何快速提升专业技能?


1、大量输入,精心输出——培训平台提升专业技能

从保险小白到“保险专家”,我几乎全部在i云保培训平台自学,我非常认同培训系统的内容,培训平台学习时长折合167小时,平均每天约25分钟


2、 保通独有的服务销售方法论——MPRC行销发展系统培训

几次报名分公司的MPRC培训,因疫情原因,未能成行;2022年9月,分公司第一次举办线上MPRC培训,参训时定下行动目标,训后不久既有收获。


 

小白如何快速破圈?


1、朋友圈经营

我坚持在朋友圈发每日工作日记,不刻意分享保险但有保险味道,让朋友圈看到我热爱生活、热爱工作、热爱学习。


2、社群经营

我认为客户不要太多,而在于精耕细作,经常在客户群发布普惠产品、财经知识、有奖问答。


● MPRC小白成长手册—服务无止境


小白如何深入服务好客户?


为客户提供增值服务(用人性的关爱与主动的服务,为保险正名)

不管是否我自己的客户,我都会主动帮助客户办理理赔,同时整合自己的资源,帮助客户解决非保险类的问题,比如疫情间给生病的客户送营养品和生活物资,帮客户解决医疗、教育等问题。


小白如何增加客户对你的服务认可?


解读保单检视报告(服务与销售完美契合)

我会站在客户角度,为客户做合理的推荐,深度服务,让客户看到我的专业,从而赢得客户的认可,很多客户主动转介绍。


【实战来了:成功邀约保单检视报告解读的小技巧】

因为原来法务工作的经验,让我在保单托管使用过程中,特别重视保单检视报告解读环节,和客户一起逐项逐条翻阅,外地客户通过共享屏幕完成。


邀约保单检视报告解读的三步走:(前期铺垫-面见重要性-解决顾虑)

前期铺垫参考话术:

感谢***推荐,有幸认识您。为了感谢您对我的信任,免费提供保单托管终身免费服务,既方便家中保单的集中管理,防止丢失,又可以随时查阅家庭保障责任,及时查漏补缺,确保保障不断档。通过保单检视分析,我们再结合您的需求沟通具体方案,您看可以吗?

话术逻辑:发起保单托管时即铺垫后续有保单检视解读的环节。


面见重要性参考话术:

***,您的保单检视报告已完成,您明天哪个时间段方便,占用你半小时时间,报告中有的内容需要和您当面沟通下~

若客户说电话聊,我会告诉他:保险是一个专业性很强的行业,和医生一样,我们拿着医院检查报告第一时间找医生,那保单检视报告出来更需要找保险经纪人,有时一字之差的解读带来的后果可能完全不一样。本着对您负责的态度,希望您抽半小时时间。

话术逻辑:当地客户一定要面见,异地可线上共享屏幕


解决顾虑参考话术:

有的客户会支吾半天,找各种借口~

我知道您担心我和某些业务员一样,天天纠缠不胜其烦。这点请您放心,我是一名保险中介代理人,仅从客观中立的角度给您提供专业意见,至于买不买、买什么那是您个人的决定。

话术逻辑:建立同理心,卸下客户的心防,拿走担忧。

Part4: 我眼中的MPRC

一键托管,让保单“保以致用”


结束语:用专业的工具 学专业的知识 做专业的服务

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