本期保通人物：曹燕
曹燕，保通深圳分公司翌培总监、销售总监，2022年12月全国保通业绩TOP1，同时也是2023年开门红活动的全国业绩TOP1。
2022年，曹燕的全年总保费超过了7,000 万，并签下数张200 万 * 5 年交、500 万 * 5 年交的增额寿大单。
两周前，我们特地去到了保通深圳分公司，与她进行了一次深入的交流，聊了聊她在过去这一年里的思考与成长，以及在这些优异成绩背后的故事。
保险：从个人工具到终身事业的价值认知
问：从您的朋友圈来看，您是个生活和精神世界非常丰富的人，想问【保险】在您的人生中是怎样的一个存在？
曹燕：
保险在我的整个家庭以及我本人的生活当中，都是非常重要的一个金融工具。
当时是在我买第一套房子的时候，我想房贷这么多，万一我出了什么事情，我的父母、我的家人怎么去承担这笔房贷？于是就想到了要配置保险。
后来我了解到了定期寿险，我就想怎么会有这么好的产品？这么低的保费就可以撬动这么大的杠杆！那时起，我就对保险产生了非常大的兴趣，进而去做了深入的了解。
在从事保险工作之前，我是在股权投资的基金公司里面做运营管理的，因为当时我身边的同事都非常优秀，我旁边坐的基本都是名校毕业生。你想想，左边是清华的，右边坐的就是武大的，当时我的状态是如履薄冰，经常是小心翼翼地去对待我的工作。包括我当时的生活状态，也是比较不自信的。
但通过保险，我就相当于说是跟别人有差异性了。因为我对保险非常的熟悉，在这个领域非常的专业，所以跟身边人讲到保险的时候，我就非常的自信。然后也通过不停的学习精进，在这个过程当中，我整个人的状态也逐渐改变了。因此我非常感谢这份工作。
除了我主观的感受以外，客观来说，我觉得保险也是个非常好的工作。
从生意的角度来看，首先，我们的供应商是确定的，结算是确定的，不存在任何这个账期拖欠的问题，对吧？
其次，从保险产品本身来说，受国家《保险法》的约束和保护。我卖的产品是合法合规的，不存在任何需要我们自己去承担风险的地方。而且保险的保障作用，又是对客户的人生和家庭有着重要作用的。利己利人。
第三，当你能够好好去给客户做一个方案的时候，对客户而言你就是非常有价值的一个人，这个价值是未来长期的服务价值。在这个过程当中，你会结识非常多的朋友，你的人脉也就扩大了。
所以我觉得保险其实是非常好的一份工作。有些同行觉得起步比较难，然后不喜欢这份工作，我觉得可能是因为一开始就没有把保险的认知提升到一个正确的位置上。
只有我们自己能够正确认识到保险能够给个人和家庭带来的功能与意义，我们才能在服务的过程中获得客户的认可，然后才能在这个过程中去成就自己的职业价值。
低谷期的自我调整：四件事与一种心态
问：我之前看过您 2022 年终总结的视频，您在这一年里其实也有业务的低谷期，那您在没有业务的时候，一般会思考些什么？如何让自己保持战斗力？
曹燕：
我确实有业务低谷期，去年开年的时候，我们团队的小伙伴其实业务是有个大爆发的，但当时我本人没有太多的业务。我就会反思自己，思考我可以做些什么。其实总结起来是可以做四点事情的。
第一个，我认为要跟我们团队的小伙伴多沟通。因为他们业务好的时候，他们的分享就很容易给你带来启发。
在聊天的过程中，我就知道：诶原来他们在产品上的理解是这个样子的，他们跟客户是用这一套方法去沟通的！然后我就可以把这些经验运用到自己的客户身上。
第二个，我觉得可以利用这段时间来精进自己。不管是看书也好，学习也好，去多听分享会也好，这都是很好的个人学习的一个过程。
第三点呢，我觉得可以在那段时间进行一个老客户的维护，约一些比较重要的老客户见面，或许可以得到一些转介绍的机会。
那最后一点，其实也是我们保险从业者永远要做的一件事，就是拓客，拓客，不停地拓客。比如我在去年业务比较少的这段时间，就开始尝试做自媒体，为后面的工作做好准备。
其实对我来说，业务低谷期并不可怕，我是完全可以接受自己有低谷期的。因为我认为我们的人生不仅仅只有工作，也不仅仅只有保险。在这段时间里，我们可以去多陪陪家人，去做自己想做的事情，去旅游，去学习自己喜欢的东西，我觉得都是非常好的选择。
而当我们做好了前面 4 件事的时候，其实我们的状态就又起来了，业务也会有新的启航。那到时候，我就可以再次尽情投入到自己的工作当中。我觉得就是 word hard，play hard，这是我的人生观。
从失败案例中学习：搭建高客服务体系
问：您说在去年下半年里，也经历了一个尽心尽力却没有落地的 case，能不能具体给我们说说这个案例？从中有哪些思考和经验可以分享给我们吗？
曹燕：
嗯，那是还蛮大的一个case，这个客户最终在私行做了保险金信托，因为银行给了他很多增值的服务。
其实我后来反思了一下，主要是因为我没有针对高端客户去做非常完善的服务体系，所以才失去了这个客户。在没有服务承接的情况下，我就去搭建自己的高净值客户，其实是比较草率的。
所以后来我就开始尝试搭建针对高客的增值服务体系，去给我的老客户做免疫细胞的储存，给他们创造交流的平台。比如我会组一个饭局，让我的客户们见见面。因为其实资产达到一定层级的客户群，他